给那个“难缠”的客户回邮件前,我读了一段《沉思录》

诺丁辍耕问帆录 | 第 [27] 篇

在每一位业务员的客户名单中,或许都有一位让人头疼的“难缠”客户。而我遇到的这位,更是将“难缠”演绎到了极致。

  • 他要求产品必须与图纸百分之百吻合,任何不影响使用、但超出图纸公差的细微偏差,在他那里,都是原则性错误。
  • 他对包装和标签的粘贴位置,都有着近乎偏执的规定。
  • 他甚至要求,连发货单据都要按照他的特定逻辑进行拆分和格式化。

可偏偏,我们公司的产品质量,不那么“给力”。

于是,我的工作日常,就变成了一场接一场的“救火”。我大部分的精力,都耗费在为那些不符合他“完美”标准的细节,进行道歉、解释和补救。

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