怎么跑得比对手快?客户就是我们的眼睛 (一)

诺丁辍耕问帆录 | 第 [36] 篇

“怎么才能比对手跑得更快?”这是在外贸企业中听到最多的焦虑。

传统的答案,通常指向内部:更先进的技术、更低的成本、更高效的管理。”可奇怪的是,这些“肌肉型选手”最近反而越跑越吃力——订单被新兴小厂截胡,老客户突然转单,市场风向变了却浑然不觉。

我曾见过一些这样的“肌肉型”传统企业。领导强势,说一不二,会议室里鸦雀无声。他们凭借着早年的先发优势,一度在市场上占据领先。他们坚信自己的产品就是“最优解”,他们习惯于“教育”客户,而非“倾听”客户。

然而,当赛道日益拥挤,当对手越来越多时,这些曾经的领跑者,却往往会最先掉队。

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